LEGAL REFERENCE

Pusat Legal 7ven Malaysia

Terma akaun, privasi data dan aturan akses 7ven disusun dalam satu halaman supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara menghubungi kami sebelum membuka akaun. Untuk Malaysia, kami jelaskan...

Terma akaun ringkasPrivasi data jelasAkses wilayah disokongRekod Touch 'n GoRujukan FPX
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
7ven Pusat Legal 7ven Malaysia

Terma Akaun Mengikut Wilayah Disokong

Sikap legal kami bermula dengan kejelasan: anda perlu membaca terma, menyemak kelayakan wilayah dan menggunakan akaun 7ven hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh meminta pengesahan identiti, semakan peranti atau bukti transaksi apabila rekod akaun perlu dipadankan dengan aktiviti sebenar. Jika arahan pihak berkuasa, penyedia bayaran atau keperluan setempat menuntut tindakan, kami mungkin mengehadkan akses, menangguhkan proses tertentu atau meminta dokumen

tambahan. Keputusan ini dibuat untuk menjaga integriti akaun, mengurangkan penyalahgunaan dan memastikan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost serta FPX selaras dengan data yang anda berikan. Terma boleh dikemas kini, dan perubahan penting akan dipaparkan dalam akaun atau saluran bantuan yang sesuai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 Laluan Bantuan Legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi atau status akaun, hubungi kami melalui laluan yang boleh direkodkan. Kami akan meminta butiran secukupnya sahaja untuk mencari akaun dan memahami isu legal anda. Jangan hantar kata laluan penuh atau kod keselamatan. Untuk perkara yang melibatkan bayaran Malaysia, sertakan masa transaksi, kaedah seperti GrabPay atau FPX, dan nama berdaftar yang sama dengan akaun anda.

Team online

Emel legal

Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] jika isu anda melibatkan terma, privasi, pembetulan data atau permintaan salinan rekod. Kami membaca konteks akaun dahulu sebelum memberi jawapan yang boleh dirujuk semula.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu segera seperti akses terkunci, semakan peranti atau rekod transaksi yang tidak sepadan. Pasukan kami akan mengesahkan identiti secara berperingkat sebelum membincangkan butiran sensitif.

Borang rekod

Untuk permintaan data, pembetulan profil atau soalan penyimpanan, kami boleh mengarahkan anda kepada borang rekod. Laluan ini membantu kami menjejak tarikh permintaan, bukti pemilik akaun dan keputusan susulan.

DATA AKAUN

6 Amalan Data Dan Akaun

Kami mengendalikan ruang legal 7ven sebagai rekod operasi, bukan hiasan halaman. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, akses akaun atau transaksi perlu melalui semakan yang sesuai dengan risikonya. Matlamat kami ialah memastikan anda...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami menyimpan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti pemilik akaun dan mengurus akses. Data ini boleh digunakan untuk semakan keselamatan, sokongan legal dan padanan transaksi Malaysia.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan percubaan masuk yang pelik dan mengingati pilihan asas. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki tertentu untuk berjalan.

Keselamatan akaun

Kami mungkin menyemak peranti, alamat rangkaian dan corak log masuk apabila akses kelihatan tidak biasa. Langkah ini bertujuan mengurangkan pengambilalihan akaun dan menjaga rekod legal yang berkaitan dengan aktiviti anda.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan bayaran dengan akaun yang betul. Jika berlaku pertikaian, rekod masa, nilai dan saluran bayaran membantu kami menyemak perkara tersebut.

Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun aktif, semakan keselamatan, kewajipan rekod dan penyelesaian pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyahkaitkannya mengikut proses dalaman.

Pembetulan data

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, hubungi kami dengan bukti yang munasabah. Kami akan menilai perubahan, mengemas kini rekod yang sesuai dan memaklumkan jika semakan tambahan diperlukan.

Soalan Legal Untuk Akaun Anda

Anda bersetuju untuk memberikan data yang tepat, menjaga akses akaun sendiri dan menggunakan 7ven hanya di wilayah yang disokong. Terma juga membenarkan kami membuat semakan keselamatan apabila aktiviti akaun memerlukan pengesahan.

Kami menggunakan data anda untuk membuka dan mengurus akaun, memadankan transaksi, menjawab pertanyaan legal serta melindungi akses. Data tidak diminta tanpa sebab operasi, keselamatan atau kewajipan rekod yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu melalui emel legal atau borang rekod. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian menentukan data yang boleh diberikan tanpa mendedahkan keselamatan sistem atau pihak lain.

Akses boleh disemak jika lokasi, peranti, dokumen atau rekod transaksi tidak sepadan. Kami juga boleh bertindak apabila keperluan wilayah, penyedia bayaran atau arahan sah menuntut pemeriksaan tambahan.

Kaedah bayaran ini menjadi rekod transaksi yang mungkin diperlukan untuk padanan akaun, pertikaian atau semakan keselamatan. Kami menyimpan rujukan yang relevan supaya bayaran dapat dikaitkan dengan pemilik akaun yang betul.

Hubungi kami melalui saluran yang direkodkan dan jelaskan medan yang perlu dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti sokongan, kemudian mengemas kini rekod yang sesuai atau menerangkan sebab perubahan tidak dapat dibuat.

Jika terma berubah, kami akan memaparkan kemas kini melalui halaman ini, akaun atau saluran bantuan yang sesuai. Terus menggunakan akaun selepas perubahan bermakna anda perlu membaca dan memahami versi yang berkuat kuasa.